Laat het snel weten als iets niet is verlopen zoals verwacht. We willen de feiten begrijpen en redelijk reageren.
Stap 1 — neem contact op
Mail je naam, contactgegevens, relevant afspraak- of bestelnummer, een duidelijke omschrijving en de gewenste oplossing. Voeg alleen relevante foto’s toe.
Stap 2 — beoordeling
We bevestigen de klacht, verzamelen noodzakelijke informatie en kunnen je uitnodigen in de studio. Complexe zaken kunnen langer duren; we houden je op de hoogte.
Stap 3 — reactie
We leggen onze bevindingen en voorgestelde oplossing schriftelijk uit. Ben je het oneens, reageer dan met de openstaande punten zodat die nogmaals beoordeeld worden.
Vragen kun je sturen naar info@motorink.nl of met ons bespreken aan Jonge Roelensteeg 4A, 1012 PL Amsterdam.
Reactietermijnen
We bevestigen ontvangst binnen twee werkdagen en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Duurt het langer, dan laten we dat weten met een nieuwe termijn.
Als we er niet uitkomen
EU-consumenten kunnen het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr. Je kunt de zaak ook aan de bevoegde Nederlandse rechter voorleggen.
Hygiëne- en gezondheidsklachten
Zorgen over hygiëne of veiligheid kun je ook melden bij de GGD, die in Nederland toezicht houdt op tattooshops, en bij een arts voor medische beoordeling.